Darmowa dostawa od 180 PLN
Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy tutaj odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące wyboru zapachu, używania naszych produktów oraz zamówień. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz do nas.
Wybór produktu i zapachu
Co wybrać: świecę, dyfuzor, wosk czy mgiełkę?
To zależy przede wszystkim od tego, kiedy i jak ma być wyczuwalny zapach.
Świeca pachnie podczas palenia i dodatkowo daje światło płomienia. Dyfuzor działa przez cały czas i nie wymaga zapalania. Wosk rozgrzewasz w kominku wtedy, kiedy masz ochotę na zapach, a mgiełka sprawdzi się, gdy chcesz uzyskać efekt od razu.
Jak wybrać zapach przez internet?
Najłatwiej zacząć od nut, które już znasz i lubisz. Przy każdym zapachu opisujemy jego główne składniki i charakter, dzięki czemu łatwiej ocenić, czy jest bardziej świeży, cytrusowy, kwiatowy, drzewny, ziołowy czy słodki.
Jeżeli wahasz się między kilkoma zapachami, możesz zacząć od wosku albo mniejszej świecy i sprawdzić, jak odbierasz daną kompozycję w swoim domu.
Czy ten sam zapach pachnie tak samo w świecy, dyfuzorze, wosku i mgiełce?
Nie identycznie. Ten sam zapach może być odbierany trochę inaczej w zależności od produktu. Inaczej rozwija się podczas palenia świecy, inaczej w dyfuzorze, a jeszcze inaczej po rozpyleniu mgiełki.
Dlatego receptury dopasowujemy osobno do każdego rodzaju produktu, zachowując przy tym charakter danego zapachu.
Świeca 120 ml czy 200 ml?
Jeżeli poznajesz nowy zapach albo palisz świece okazjonalnie, 120 ml będzie dobrym wyborem. Jej czas palenia wynosi do około 30 godzin.
Świeca 200 ml sprawdzi się, jeśli zapach już znasz albo po prostu chcesz korzystać z niego dłużej. Może palić się do około 70 godzin.
Rzeczywisty czas palenia zależy również od sposobu użytkowania świecy.
Używanie i najczęstsze problemy
Jak prawidłowo palić świecę sojową?
Przy pierwszym paleniu poczekaj, aż roztopiony wosk zbliży się do krawędzi szkła. Zwykle zajmuje to około 2-3 godzin. Dzięki temu przy kolejnych paleniach świeca będzie wypalała się bardziej równomiernie.
Przed każdym kolejnym zapaleniem sprawdź knot i w razie potrzeby skróć go do około 5-6 mm. Nie pal świecy dłużej niż około 3 godziny jednorazowo.
Świecę zawsze stawiaj na stabilnej, odpornej na ciepło powierzchni i nigdy nie zostawiaj jej bez nadzoru.
Dlaczego świeca tuneluje?
Najczęściej dzieje się tak, gdy świeca jest gaszona zbyt szybko i wosk nie zdąży roztopić się na odpowiednio dużej powierzchni. Szczególnie ważne jest pierwsze palenie.
Przy kolejnych użyciach pozwól świecy palić się do momentu, aż roztopiony wosk zbliży się do krawędzi szkła.
Jeżeli mimo prawidłowego palenia świeca nadal tworzy głęboki tunel, skontaktuj się z nami.
Dlaczego świeca kopci albo ma bardzo duży płomień?
Najczęstszą przyczyną jest zbyt długi knot albo ustawienie świecy w przeciągu.
Zgaś świecę, poczekaj, aż ostygnie, i sprawdź długość knota. Przed kolejnym paleniem możesz skrócić go do około 5-6 mm.
Jeśli problem powtarza się mimo prawidłowego użytkowania, napisz do nas.
Jak używać dyfuzora zapachowego?
Włóż patyczki do butelki i pozostaw je, aby nasiąknęły płynem. Liczbą patyczków możesz regulować intensywność zapachu.
Dyfuzor najlepiej ustawić w miejscu, w którym powietrze lekko krąży, ale nie bezpośrednio przy grzejniku ani w bardzo silnym przeciągu. Pamiętaj też, że płyn z dyfuzora może uszkodzić niektóre powierzchnie, dlatego warto zabezpieczyć miejsce pod butelką.
Jak zmienić intensywność dyfuzora?
Jeżeli zapach jest za delikatny, możesz dodać więcej patyczków albo je odwrócić. Jeśli jest zbyt intensywny, wyjmij część patyczków.
Na intensywność wpływają również wielkość pomieszczenia, temperatura i ruch powietrza.
Dlaczego po pewnym czasie słabiej czuję dyfuzor?
Czasami wystarczy odwrócić patyczki. Z czasem mogą one uwalniać zapach mniej intensywnie.
Możliwe jest też zwykłe przyzwyczajenie do zapachu. Gdy przebywamy z nim przez dłuższy czas, przestajemy zauważać go tak wyraźnie jak na początku.
Jeżeli dyfuzor nadal zawiera dużo płynu, a mimo odwrócenia patyczków zapach praktycznie nie jest wyczuwalny, napisz do nas.
Jak używać wosku zapachowego?
Umieść kostkę wosku w miseczce kominka i podgrzewaj ją od spodu bezzapachowym podgrzewaczem. Po rozpuszczeniu wosk zacznie uwalniać zapach.
Ten sam wosk możesz podgrzewać ponownie, dopóki jego zapach jest dla Ciebie wyczuwalny.
Nie przepełniaj miseczki kominka i nie zostawiaj zapalonego podgrzewacza bez nadzoru.
Jak używać mgiełki zapachowej?
Rozpyl mgiełkę w pomieszczeniu z niewielkiej odległości od twarzy i innych osób.
Możesz stosować ją również na wybrane tekstylia, ale wcześniej wykonaj próbę na małym, niewidocznym fragmencie materiału. Nie stosuj mgiełki do wnętrz bezpośrednio na skórę.
Skład i bezpieczeństwo
Z czego robimy świece BARPAGO?
Nasze świece produkujemy z wosku sojowego i własnych kompozycji zapachowych tworzonych z olejków eterycznych.
Do konkretnej świecy dobieramy również odpowiedni knot i proporcje składników tak, aby zapach i sposób palenia odpowiadały danej recepturze.
Czy korzystamy z gotowych kompozycji zapachowych?
Nie. Zapachy BARPAGO komponujemy samodzielnie z poszczególnych olejków eterycznych.
Pracujemy z nutami głowy, serca i bazy, dobierając ich proporcje tak, aby stworzyć konkretny charakter zapachu. Receptury dostosowujemy również do tego, czy zapach będzie używany w świecy, dyfuzorze, wosku czy innym produkcie.
Czy produkty BARPAGO są odpowiednie dla alergików?
Nie możemy zagwarantować, że produkt zapachowy będzie odpowiedni dla każdej osoby z alergią lub nadwrażliwością.
Olejki eteryczne zawierają naturalnie występujące substancje zapachowe, które u niektórych osób mogą powodować reakcję. Informacje o alergenach znajdziesz na etykiecie produktu.
Jeżeli przed zakupem potrzebujesz informacji o konkretnym składniku, skontaktuj się z nami.
Czy można używać produktów zapachowych przy zwierzętach?
Nie ma jednej odpowiedzi odpowiedniej dla każdego zwierzęcia. Znaczenie ma między innymi gatunek, konkretny produkt, sposób jego używania i indywidualna wrażliwość zwierzęcia.
Świece, woski, dyfuzory i inne produkty zapachowe przechowuj poza zasięgiem zwierząt. Nie pozwalaj im lizać produktu ani mieć bezpośredniego kontaktu z płynem zapachowym lub olejkami.
Jeżeli masz wątpliwości dotyczące konkretnego zwierzęcia, najlepiej skonsultować się z lekarzem weterynarii.
Czy można używać produktów zapachowych przy dzieciach?
Produkty zapachowe powinny znajdować się poza zasięgiem dzieci.
W przypadku świec i kominków największym zagrożeniem jest otwarty płomień oraz gorący wosk. Dyfuzory zawierają płyn, który nie powinien być spożywany ani mieć kontaktu z oczami.
Zawsze korzystaj z produktu zgodnie z instrukcją i nie pozostawiaj zapalonej świecy ani kominka bez nadzoru.
Czy białe przebarwienia albo nierówna powierzchnia wosku oznaczają, że świeca jest wadliwa?
Nie. Przy wosku sojowym mogą pojawić się drobne nierówności, przebarwienia albo zmiany powierzchni. Nie muszą one oznaczać wady i zwykle nie wpływają na sposób palenia ani zapach świecy.
Jeśli wygląd świecy budzi Twoje wątpliwości albo coś zmieniło się podczas palenia, możesz przesłać nam zdjęcie.
Zamówienia, płatności i dostawa
Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych.
Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy wybranego przewoźnika.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Możesz zapłacić BLIKIEM, kartą płatniczą, przez Visa Mobile, Apple Pay lub Google Pay. Dostępne są również płatności odroczone.
Aktualne metody płatności zawsze zobaczysz podczas składania zamówienia.
Co zrobić, jeśli płatność się nie udała?
Najpierw sprawdź swoje zamówienie. Jeżeli nadal czeka na płatność, możesz spróbować opłacić je ponownie.
Jeśli nie widzisz takiej możliwości albo nie masz pewności, czy pieniądze zostały pobrane, nie składaj od razu kolejnego zamówienia. Napisz do nas, a sprawdzimy jego status.
Jakie formy dostawy są dostępne?
Aktualne metody dostawy oraz ich ceny zobaczysz w koszyku i podczas składania zamówienia.
Obecnie zamówienia internetowe wysyłamy na terenie Polski.
Czy mogę otrzymać fakturę?
Tak. Podczas składania zamówienia podaj dane potrzebne do wystawienia faktury.
Czy można zapakować zamówienie na prezent?
Tak. Pakowanie prezentowe jest dodatkowo płatne, a jego cena zależy od rodzaju i wielkości zamówienia.
Jeżeli zależy Ci na takim przygotowaniu paczki, skontaktuj się z nami przed realizacją zamówienia.
Zwroty, reklamacje i uszkodzone przesyłki
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak. Na zwrot produktów objętych prawem odstąpienia od umowy masz u nas 30 dni od otrzymania zamówienia.
Dokładne informacje oraz adres zwrotu znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona?
Zrób zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania i skontaktuj się z nami możliwie szybko.
Zdjęcia pozwolą nam ocenić, co się wydarzyło, i sprawniej rozwiązać problem. Jeżeli przewoźnik umożliwia sporządzenie protokołu szkody, również warto go przygotować.
Jak złożyć reklamację?
Napisz do nas, opisz problem i podaj numer zamówienia. Jeżeli wada jest widoczna, dołącz również zdjęcia.
Dokładne informacje dotyczące reklamacji znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
O BARPAGO
Gdzie i jak powstają produkty BARPAGO?
Produkty BARPAGO powstają w naszej pracowni w Lędzinach. Przygotowujemy je ręcznie, w niewielkich partiach, dzięki czemu mamy kontrolę nad kolejnymi etapami produkcji - od przygotowania receptury po gotowy produkt.
Czy sami tworzymy zapachy BARPAGO?
Tak. Nie korzystamy z gotowych kompozycji zapachowych. Łączymy poszczególne olejki eteryczne i sami dobieramy ich proporcje, pracując z nutami głowy, serca i bazy.
Recepturę dopasowujemy również do rodzaju produktu, dlatego ten sam zapach może być nieco inaczej odbierany w świecy, dyfuzorze, wosku czy mgiełce.
Czy realizujemy zamówienia dla firm?
Tak. Współpracujemy z firmami oraz punktami sprzedaży i realizujemy również wybrane zamówienia prezentowe oraz personalizowane.
Więcej informacji znajdziesz na stronie Współpraca B2B.
Czy produkty BARPAGO są testowane przed wprowadzeniem do sprzedaży?
Tak. Przy nowych recepturach sprawdzamy nie tylko sam zapach, ale również to, jak produkt zachowuje się podczas użytkowania. W przypadku świec testujemy między innymi dobór knota, sposób spalania oraz intensywność zapachu na zimno i podczas palenia.
Dopiero po dobraniu odpowiednich parametrów receptura trafia do regularnej produkcji.
Ostatnia aktualizacja: 20 września 2026, autor: Patryk Barwiński
Treść przygotowana przez zespół BARPAGO